El titular de la compra podrá enviarnos una solicitud seleccionando el motivo de consulta "Problemas con mi entrada".
El mismo deberá enviarnos un texto descriptivo del caso, junto con una copia de una Denuncia de robo o extravío, en donde figure que las entradas ya no están en su poder, y una foto de su DNI para validar su identidad.
Nosotros inhabilitaremos las entradas para que las mismas no puedan utilizarse y, el titular de la compra, podrá acercarse a nuestros de puntos de venta habilitados, dentro del período de retiro de entradas de el evento, con la copia de la denuncia y el DNI en mano, a solicitar entradas nuevas.