A partir de que una compra es realizada, habrá un período de 10 días dentro del cual el comprador podrá solicitar el reembolso de la misma.
El titular de la compra podrá enviarnos una solicitud desde nuestro centro de ayuda, seleccionando el motivo de consulta "Reembolso de mi compra", adjuntando una foto de su DNI para acreditar su identidad y una foto de la tarjeta con la cual esta fue realizada, donde figuren los primeros 6 y últimos 4 de la misma.
En caso de que hayas retirado tu entrada en formato físico en alguno de nuestros puntos de canje, es necesario que te acerques a la boletería donde retiraste para hacer la devolución del ticket y en ese momento se hará el reembolso al medio de pago con el que se abono.
El plazo en el que se verá reflejado el reintegro dependerá de la entidad bancaria.
No se realizarán reembolsos de una compra una vez comenzado el evento.
Te recordamos que no es posible realizar el reembolso parcial de una compra. Una vez que se aprueba la gestión, esta afectará a la totalidad de la misma, anulándose todos los productos que la componen.